Wie kannst du die Ziele und Anreize deines Call Centers mit dem NPS (Net Promoter Score) und der Kundentreue in Einklang bringen?
Wenn du dich an einen Kundendienst wendest, möchtest du verstanden und unterstützt werden, nicht wahr? Für Callcenter ist es wichtig, dass sie ihre Kunden bei Laune halten.