Auszufinden, was deine Kunden wollen, und sicherzustellen, dass deine Ideen ihnen wirklich nützen, sind zwei entscheidende Überlegungen, wenn du mit der Entwicklung eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung beginnst.
Customer Validation und Customer Discovery sind die Begriffe für diese beiden Komponenten.
Sie funktionieren ähnlich wie die Bausteine für das, was deine Kunden wirklich attraktiv finden werden.
Was ist das?
Wenn du ein neues Produkt entwickelst, ist der erste Schritt, deinen Zielmarkt zu identifizieren. Es geht darum, die Probleme deiner Kunden zu erkennen, deinen Zielmarkt zu identifizieren und ihre Bedürfnisse und Vorlieben kennenzulernen.
Bei der Kundenermittlung führen Unternehmen Gespräche, sondieren und beobachten, um Erkenntnisse über die Demografie, die Probleme und den potenziellen Nutzen eines Produkts für ihren Zielmarkt zu gewinnen.
Was ist das?
Auf die Kundenentdeckung folgt die Kundenvalidierung. Um sicherzugehen, dass dein Produkt das ist, was die Käufer tatsächlich wünschen, musst du in dieser Phase deine Ideen an tatsächlichen Verbrauchern testen.
Unternehmen können herausfinden, ob ihr Produkt wirklich ein Bedürfnis eines Zielmarktes potenzieller Kunden anspricht, indem sie eine rudimentäre Version entwickeln und das Feedback der Nutzer einholen.
Was unterscheidet sie voneinander?
Der Prozess und die Ziele der Kundenentdeckung und -validierung sind die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zwischen ihnen.
Bei der Kundenvalidierung werden Ideen anhand tatsächlicher Verbrauchereingaben validiert, während es bei der Kundenentdeckung um die Erkundung und Generierung von Ideen geht.
Bei der Kundenvalidierung geht es in erster Linie um die Beschaffung von Informationen und das Testen von Lösungen auf der Grundlage von tatsächlichem Feedback, während sich die Kundenentdeckung darauf konzentriert, Herausforderungen zu verstehen und auf dem Weg zu lernen.
Konzepte in die Realität umsetzen
Von der Kundenentdeckung bis zur Validierung nutzen Unternehmen die Erkenntnisse, die sie über die Wünsche und Herausforderungen ihres Zielmarktes gewonnen haben, um festzustellen, ob ihre vorgeschlagene Lösung diese Probleme in der Praxis tatsächlich angeht.
Dieser Übergang beinhaltet das Erkennen von Kundenwünschen und die Beurteilung, wie gut ein Produkt diese befriedigt, sowie den Übergang von der Ideenfindung zum Ausprobieren.
Funktionale Produkte herstellen
Unternehmen können den Wünschen ihrer Kunden näher kommen, indem sie sich auf einen Hin- und Her-Prozess einlassen, der der Entdeckung und Validierung von Kunden ähnelt.
Unternehmen können Waren herstellen, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen, indem sie umfangreiche Untersuchungen durchführen, experimentieren, Feedback einholen und Anpassungen vornehmen.
Um Waren zu schaffen, die wirklich bei den Verbrauchern ankommen, müssen Unternehmen bereit sein, zu experimentieren und aus der Entdeckung der Kunden zu lernen.
Zusammenfassung
Die Ermittlung und Validierung der Verbraucherwünsche und die Abstimmung des Produkts auf den Markt sind entscheidende Schritte im Produktentstehungsprozess.
Wenn Unternehmen diese Schritte befolgen, können sie Produkte entwickeln, die den Wünschen der Verbraucher entsprechen und die sie wahrscheinlich kaufen werden.
