Ein unparteiisches Stakeholder-Engagement-Audit ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Initiativen effektiv durchgeführt werden und alle Parteien einverstanden sind. Als Nächstes können wir die entscheidenden Maßnahmen zur erfolgreichen Durchführung aufschlüsseln.
Um mit einem Stakeholder Engagement Audit zu beginnen, musst du zunächst den Zweck und die Ziele bestimmen. Es ist wichtig, die Ziele, die Ergebnisse, die beteiligten Parteien und die Aufgaben der einzelnen Personen zu verstehen.
In diesem Sinne kann das Audit wirklich dabei helfen, die Programmziele zu erreichen und die Erwartungen der Stakeholder zu erfüllen.
Lerne deine Stakeholder kennen
Nachdem das geklärt ist, geht es darum, deine Stakeholder zu identifizieren und zu verstehen. Du kannst die Stakeholder nach ihrem Einfluss und ihrem Interesse ordnen, indem du Werkzeuge wie Stakeholder Maps und Raster verwendest.
Es ist wichtig, dies zu verstehen, um mit ihnen auf produktive Weise zu interagieren.
Die Stakeholder-Maps helfen dir dabei, herauszufinden, auf wen du dich konzentrieren musst, indem sie dir ein leicht verständliches Bild davon vermitteln, wer wer ist.
Aus den Rastern kannst du ersehen, wie viel Engagement die einzelnen Gruppen brauchen, und das gibt dir Aufschluss darüber, wie du mit ihnen kommunizierst.
Analysieren der aktuellen Situation
Wenn du deine Stakeholder identifiziert hast, ist es an der Zeit, den aktuellen Stand des Engagements zu bewerten.
Durch das Einholen von Feedback über Fragebögen, Gespräche oder die Beobachtung von Veranstaltungen kannst du die Zufriedenheit der Stakeholder, den Grad ihrer Beteiligung und die Effektivität der Kommunikation beurteilen.
Damit lassen sich Problembereiche leichter identifizieren.
Value Stream Mapping ist ein Ansatz, der dir helfen kann zu erkennen, wie die Programmziele durch das Feedback beeinflusst werden. Indem du die Kommentare klassifizierst und Problembereiche identifizierst, kannst du leichter Ideen für Verbesserungen entwickeln.
Versuch, dich noch weiter zu verbessern
Schließlich ist es wichtig, die Bereiche zu identifizieren, in denen das Engagement der Stakeholder verbessert werden muss.
Du kannst herausfinden, wo du dich verbessern und deine Strategie ändern musst, indem du deinen jetzigen Stand mit dem vergleichst, wo du hinwillst und was andere erfolgreich tun.
Um sicherzustellen, dass dein Stakeholder-Engagement effektiv ist und mit den Zielen deines Unternehmens übereinstimmt, musst du es an Branchenstandards messen. Das fördert die kontinuierliche Verbesserung und stärkere zwischenmenschliche Bindungen.
Zusammenfassend
Organisationen können die Beziehungen zu ihren Stakeholdern verbessern, Programmziele erreichen und an ihren Zielen festhalten, indem sie vier Schritte befolgen: den Geltungsbereich definieren, die Stakeholder verstehen, die gegenwärtigen Praktiken untersuchen und Methoden zu deren Verbesserung identifizieren.
