Denke daran, dass jede Person, die in der Schule an einer Großgruppenaufgabe arbeitet, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen hat. Diese Personen ähneln den Stakeholdern in einer Krise, egal ob es sich dabei um Lehrer, Klassenkameraden oder sogar um Mitglieder deiner Familie handelt.
Personen, die sich für das Geschehen interessieren oder von ihm betroffen sind, werden als Stakeholder bezeichnet. Sie können von außen kommen, wie der Schulleiter, oder auch von innen, wie deine Teamkollegen.
Da sie die Macht haben, das Ergebnis deines Projekts maßgeblich zu beeinflussen, sind Stakeholder extrem wichtig. Insider können zur Entscheidungsfindung beitragen, während Außenstehende Ideen einbringen können, die den Lauf der Dinge verändern können.
Du kannst mit diesen Gruppen auf eine Weise kommunizieren, die die Dinge verbessert, wenn du weißt, was für jede von ihnen wichtig ist.
Identifiziere und priorisiere deine wichtigen Kontakte
Die Identifizierung deiner Stakeholder ist der erste Schritt im Umgang mit einem schwierigen Szenario. Um ein vollständiges Bild zu bekommen, kannst du Fragen stellen, Listen erstellen, Brainstorming-Sitzungen durchführen oder mit anderen Personen sprechen.
Erinnere dich daran, dass es zwei Arten von Stakeholdern gibt: diejenigen, die direkt betroffen sind und diejenigen, die indirekt beteiligt sind.
Der Prozess der Identifizierung von Stakeholdern hört nie auf. Wenn du eine aktuelle Liste führst, kannst du sicherstellen, dass deine Kommunikation relevant bleibt und sich an die sich verändernden Anforderungen aller Beteiligten anpasst.
Priorisierung deiner wichtigen Beziehungen
Der nächste Schritt nach der Identifizierung deiner Stakeholder ist die Bestimmung der wichtigsten Personen. Das Sortieren der Stakeholder nach ihrem Einfluss und ihrer Bedeutung kann mit Hilfe von Instrumenten wie der Mendelow-Matrix erfolgen.
Personen, die ein hohes Maß an beidem haben, bedürfen einer zusätzlichen Betreuung und eines Dialogs.
Die Priorisierung deiner wichtigen Personen kann dir helfen, deine Zeit und Energie effizient zu nutzen, um ihre Probleme zeitnah und erfolgreich zu lösen. Wenn es hart auf hart kommt, wird die Kommunikation einfacher, wenn du weißt, was für bestimmte Personengruppen wichtig ist.
Anpassung der Kommunikation an die verschiedenen Bedürfnisse
Wenn du herausgefunden hast, wer am wichtigsten ist, musst du mit jeder Gruppe so kommunizieren, dass es für sie Sinn macht. Das bedeutet, dass du dein Sprachmuster, dein Vokabular, deine Vortragsweise und deinen Zuhörstil anpassen musst.
Indem du deine Kommunikation auf jede Gruppe abstimmst, kannst du die Zusammenarbeit und das Vertrauen auch in schwierigen Situationen fördern.
Für eine effektive Kommunikation ist es wichtig, die bevorzugten Sprachmuster der einzelnen Gruppen zu kennen. Du kannst solide Verbindungen aufbauen und effektiv zusammenarbeiten, besonders in schwierigen Zeiten, indem du deine Botschaften auf jeden Einzelnen abstimmst.
Abschließend
Wenn es hart auf hart kommt, ist es wichtig, dass du deine wichtigsten Personen kennst und mit ihnen in Kontakt bleibst. Wenn du sicherstellst, dass du in schwierigen Zeiten effektiv mit ihnen kommunizierst, kannst du Vertrauen aufbauen, ehrlich sein und eine starke Beziehung aufrechterhalten.
