Der Marketing-Guru Jean-Noel Kapferer hat das Prisma der Markenidentität entwickelt, ein umfassendes Rahmenwerk für die Gestaltung des Wesens und der Geschichte eines Unternehmens. Es entwickelt sich in sechs Dimensionen, von denen jede einen anderen Blickwinkel auf die Markenidentität bietet: Körpertyp, Persönlichkeit, Kultur, Verbindung, Introspektion und Selbstbild.
Um diese Reise des meisterhaften Geschichtenerzählens anzutreten, muss man zunächst begreifen, dass das Prisma der Markenidentität kein Meißel ist, mit dem man die Erzählung selbst meißelt, sondern eher ein Spiegel, der ihre Facetten reflektiert. Wie ein erfahrener Maler, der ein Meisterwerk schafft, braucht man Verständnis, Einfühlungsvermögen und kreatives Gespür, um eine Markengeschichte zu gestalten.
Beginne damit, die Essenz deiner Marke zu erforschen. Überlege, was sie verloren hat, was sie behalten hat und was wieder zum Leben erweckt werden muss. Untersuche die Konkurrenten und finde heraus, in welchen Bereichen sie hinter den Erwartungen der Zielgruppe zurückbleiben. Habe Einfühlungsvermögen für deine Kunden, indem du dir ihre Probleme, Enttäuschungen und unerfüllten Bedürfnisse bewusst machst. In diesem Schmelztiegel des Verständnisses entsteht das Fundament deiner Markenerzählung.
Das Prisma der Markenidentität wird zu einem wirksamen Instrument, um die Geschichte zu formulieren und mit der Welt zu teilen, wenn sie aus diesem Schmelztiegel hervorgeht. Lass uns jeden Aspekt des Prismas genauer untersuchen, um zu sehen, wie er die Geschichte beeinflusst.
Körper
Dieser Aspekt umfasst die physischen, visuellen Komponenten deiner Marke, wie Verpackungen, Farben und Logos. Die visuelle Identität deiner Marke sollte physisch ansprechend und emotional ansprechend sein, ihre grundlegenden Werte zum Ausdruck bringen und eine Verbindung zur Zielgruppe herstellen, ähnlich wie es ein beeindruckender Körperbau tut.
Zusatz: Die Art und Weise, wie Menschen deine Marke wahrnehmen, gibt den Ton für ihre Interaktionen mit deinen Waren und Dienstleistungen vor. Mit der Zeit fördert die Konsistenz der visuellen Komponenten das Vertrauen und steigert das Markenbewusstsein.
Individualität
Der Tonfall, der Sinn für Humor und die Einstellung deiner Marke werden von ihrer Persönlichkeit bestimmt, die ihr menschliche Eigenschaften und Gefühle verleiht. Es ist die lebendige Energie, die deine Markenbotschaft durchdringt und dir hilft, eine emotionale Verbindung mit deiner Zielgruppe herzustellen. Um wirklich mit den Kunden in Kontakt zu kommen und dich von der Konkurrenz abzuheben, muss deine Marke authentisch und konsistent in der Kommunikation ihrer Persönlichkeit sein.
Zusatz: Wenn du deiner Marke eine ausgeprägte und beständige Persönlichkeit gibst, wird sie für die Kunden relevanter und einprägsamer, weil sie menschlicher wird. Diese emotionale Bindung hat die Kraft, Fürsprache und Loyalität zu wecken.
Gesellschaft
Die Kultur deiner Marke, die aus ihren Konventionen, Werten und Überzeugungen besteht, ist ihr Kern. Dieser Aspekt bildet die Grundlage für die Identität deiner Marke, indem er ihre Ziele und Absichten umreißt. Schaffe eine Kultur, die sich mit deiner Zielgruppe verbindet, Glaubwürdigkeit und Vertrauen schafft und gleichzeitig die Authentizität deiner Marke unterstreicht.
Ergänzung: Die Interaktionen deiner Marke mit und ihre Auswirkungen auf das externe Umfeld sind Teil der Markenkultur, die über die internen Grundsätze hinausgeht. Die Förderung sozialer und ökologischer Belange kann Gleichgesinnte anziehen und die Kundentreue erhöhen.
Verbindung
Bei der Verbindungskomponente, die auf der Grundlage der Kultur aufbaut, dreht sich alles um die Beziehung, die deine Marke zu ihren Kunden hat. Dabei geht es um Vertrauen, Wertschätzung und ein sinnvolles Engagement jenseits des Kommerzes. Du kannst diese Beziehung stärken, indem du Storytelling und Werbung nutzt, um deine Marke als notwendigen Freund im Leben der Kunden zu etablieren.
Nachtrag: Der Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung kann dazu führen, dass sich die Kunden langfristig für deine Marke einsetzen und ihr treu bleiben. Der Aufbau echter Beziehungen erfordert aufmerksame Kundenbetreuung und personalisierte Erlebnisse.
Besinnung
Die Wahrnehmung und das Bild, das die Kunden von deiner Marke haben, spiegeln sich in der Reflexionsfacette wider, die mit ihren Wünschen und Zielen übereinstimmt. Wenn du dir dieser Sichtweise bewusst bist, kannst du deine Markendarstellung verbessern und sicherstellen, dass sie die Bedürfnisse deines Zielmarktes anspricht und erfüllt.
Ergänzung: Der Einsatz von Marktforschung und Feedback-Kanälen, um den Eindruck deiner Marke aktiv zu überwachen und zu steuern, kann helfen, Problembereiche zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen.
Selbstwahrnehmung
Das idealisierte Bild, das die Kunden über deine Marke vermitteln und das ihre Werte und Ziele widerspiegelt, ist der letzte Aspekt des Selbstbildes. Indem du deine Marke auf diese Ziele abstimmst, kannst du das Selbstvertrauen und das Selbstverständnis deiner Kunden stärken, was wiederum zu einer stärkeren Bindung führt.
Ergänzung: Indem du dein Unternehmen als Mittel zur persönlichen Entwicklung oder Zufriedenheit darstellst, kannst du Kunden gewinnen, die sich mit der Mission und den Werten deines Unternehmens auf einer emotionalen Ebene verbinden, und ihre Loyalität gewinnen.
Zusammenfassung
Eine tiefere Erforschung der Feinheiten menschlicher Erfahrungen und Emotionen ist notwendig, um eine überzeugende Markenerzählung aufzubauen, auch wenn das Prisma der Markenidentität einen organisierten Rahmen für das Verständnis und die Vermittlung der Markenidentität bietet. Durch den Einsatz von Empathie, Kreativität und Intelligenz sind Unternehmen in der Lage, Geschichten zu entwickeln, die über die Grenzen des traditionellen Marketingrahmens hinausgehen und eine echte Verbindung zu ihrer Zielgruppe herstellen.
