Das ideale Gleichgewicht zwischen Klarheit und Minimalismus zu finden, ist entscheidend bei der Erstellung technischer Dokumentation, z.B. bei Einrichtungsanweisungen oder Benutzerhandbüchern für Produkte.
Es geht darum, gerade genug Informationen bereitzustellen, damit die Menschen sie verstehen, ohne mit Einzelheiten überfrachtet zu werden.
Benutzerhandbücher und Einrichtungsanleitungen sind zwei Beispiele für diese Veröffentlichungen, die sehr nützlich sind, um den Benutzern Informationen zu geben.
Wenn man sich kurz fasst, verhindert man, dass die Leser zu viele Informationen auf einmal aufnehmen, und die Klarheit macht es den Lesern leichter, dem Text zu folgen.
Erfahre, was die Ziele deiner Leser sind
Das Wichtigste ist, dass du weißt, für wen du schreibst und was du damit erreichen willst. Sprichst du Neulinge an, die sofort loslegen wollen, oder Spezialisten, die alles über eine Sache lernen wollen?
Einrichtungsanleitungen sind oft für Leute gedacht, die eine grundlegende Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg brauchen. Diejenigen, die tiefer in die Funktionsweise des Produkts einsteigen wollen, sollten sich die Benutzerhandbücher ansehen.
Um Beiträge zu erstellen, die den Ansprüchen deiner Leser/innen gerecht werden, musst du zunächst verstehen, was sie wollen und erwarten. Du kannst den Lesern Informationen geben, die genau auf sie zugeschnitten sind, indem du den Text auf das abstimmst, was sie bereits wissen und wünschen.
Mehr Wert auf die Art der Information als auf die Lesekompetenz legen
Gebe zu bedenken, dass deine Botschaft wichtiger ist als der Wissensstand deiner Leser. Bei Online-Artikeln kannst du vielleicht mit dem Benutzerhandbuch auskommen und brauchst keine separate Anleitung zur Einrichtung.
Allerdings sind Einrichtungsanleitungen normalerweise für Computerspezialisten gedacht, während Benutzerhandbücher für Durchschnittsverbraucher gedacht sind, wenn es um Software geht.
Wenn du die Art und Weise, wie du technische Dokumente erstellst, an die Informationen anpasst, die du weitergibst, können die Benutzer/innen die richtige Unterstützung für die ihnen zugewiesenen Tätigkeiten oder Aufgaben erhalten.
Eine einfache Sprache verwenden
Es ist wichtig, dass du technische Unterlagen in einer verständlichen Weise schreibst. Vermeide es, Jargon oder komplexe Sätze zu verwenden, die deine Leser/innen verwirren könnten. Um die Dinge einfach und verständlich zu machen, verwende Listen, den Aktivstil und kurze Sätze.
Zusätzlich sehr hilfreich sind Zeichnungen oder Bilder, besonders für diejenigen, die am besten visuell lernen.
Anleitungen sind für die Verbraucher leichter zu verstehen und zu befolgen, wenn sie in einfacher, unkomplizierter Sprache geschrieben sind. Bilder unterstützen den Inhalt des Textes.
Informationen intelligent arrangieren
Eine logische Gliederung deiner Dokumente ist wichtig. Eine Erklärung des Produkts, seiner Komponenten und der benötigten Informationen sollte in der Anleitung an erster Stelle stehen. Dann sollte es eine Anleitung zur Installation und Einrichtung geben.
Benutzerhandbücher sollten zunächst erklären, wofür das Dokument gedacht ist, welchen Umfang es hat und wie es verwendet wird, bevor sie sich mit den Details des Produkts und seinen Funktionen befassen.
Eine logische Gliederung des Inhalts erleichtert die Navigation im Text, erleichtert das schnelle Auffinden bestimmter Abschnitte und liefert Anweisungen oder Informationen auf verständliche Weise.
Informationen leichter auffindbar machen
Denke daran, dass verschiedene Menschen unterschiedliche Methoden verwenden, um Informationen zu finden. Wenn du ein gedrucktes Benutzerhandbuch herausgibst, solltest du einen Index mit Begriffen oder Sätzen einfügen, mit denen die Leute bestimmte Abschnitte finden können.
Damit kannst du die Benutzerfreundlichkeit deines Handbuchs verbessern und den Benutzern helfen, die gewünschten Informationen schnell zu finden.
Technische Dokumente werden benutzerfreundlicher, wenn sie suchfreundliche Elemente wie Glossare oder Indizes enthalten, die es den Benutzern ermöglichen, schnell das zu finden, was sie brauchen, und den Text entsprechend ihren Wünschen oder Anfragen zu durchforsten.
Abschluss
Um technische Publikationen zu erstellen, die einfach zu lesen sind, musst du dein Publikum kennen, klar sprechen, den Inhalt angemessen anordnen und die Informationen leicht zugänglich machen.
Durch ein ausgewogenes Verhältnis von Klarheit und Kürze kannst du die Verbraucher mühelos durch die Waren oder Dienstleistungen führen und ihre Erfahrungen verbessern.
