Der Umgang mit jemandem, der defensiv wird, wenn er Kommentare erhält, kann schwierig sein. Deine Reaktion kann in solchen Situationen eine große Wirkung haben. Hier sind einige Strategien für einen effektiven Umgang mit diesem Dilemma.
Menschen geraten häufig in die Defensive, wenn sie bei der Arbeit Kritik erhalten. Um ein gutes Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, diese Situationen mit Bedacht zu meistern.
Die Bedeutung von Gelassenheit
Zunächst einmal ist es wichtig, die Ruhe zu bewahren. Gelassenheit kann dir helfen, Stress abzubauen und ein positives Umfeld zu schaffen. Vermeide es, dich zu verteidigen und sprich ruhig.
Dein Ziel ist es, dass sich die Person wohl genug fühlt, um ihre Sorgen zu äußern und für Kritik empfänglich zu sein.
Gelassen zu sein hilft nicht nur, die Situation zu entschärfen, sondern zeugt auch von Anstand. So fühlt sich die andere Person wohler und öffnet die Tür zu einer fruchtbaren Diskussion.
Die Funktion des aufmerksamen Zuhörens
Wenn du mit jemandem interagierst, der beschützend ist, ist aktives Zuhören entscheidend. Achte darauf, dass du aufmerksam bist, indem du nickst, Augenkontakt hältst und positiv sprichst. Das kann ihnen helfen, weniger defensiv zu sein, indem du ihnen zeigst, dass du ihre Meinung schätzt.
Erlaube ihnen, ihre Meinung und Gefühle bezüglich der Kritik zu äußern, damit sie sich wertgeschätzt und gehört fühlen.
Die Abwehrhaltung kann durch aktives Zuhören gemildert werden, denn dadurch werden Einfühlungsvermögen und Verständnis gefördert. Es fördert eine einladende und offene Atmosphäre, indem es die Person wissen lässt, dass ihre Gedanken zählen.
Beschreibe das Ziel des Feedbacks
Es ist wichtig, deine Motivation für das Feedback zu nennen. Vergewissere dich, dass sie verstehen, dass du sie nicht direkt kritisieren willst, sondern ihnen helfen willst, sich weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein.
Betone noch einmal, dass die Kritik nützlich sein soll und beschreibe, wie die Umsetzung der Kritik zu positiven Ergebnissen führen wird.
Das Ziel des Feedbacks deutlich zu machen, hilft dem Empfänger, es als Werkzeug für die Entwicklung und nicht nur als Kritik zu sehen. Das fördert eine auf Verbesserung ausgerichtete Denkweise, die zu einer positiveren Reaktion führt.
Unterstützung und Anleitung anbieten
Unterstützung anzubieten ist wichtig, um mit der Abwehrhaltung umzugehen. Teile der Person mit, dass du ihr bei der Lösung der im Feedback angesprochenen Probleme zur Seite stehst. Besprich, wie du dich verbessern kannst, und biete, falls nötig, Unterstützung oder Anleitung an.
Menschen neigen eher dazu, Feedback als Chance zu sehen, sich zu verbessern, wenn sie sich ermutigt fühlen.
Wenn du Vertrauen schaffst, kann ein unterstützendes Verhalten die Empfänglichkeit für Kritik erhöhen. Du kannst dein Interesse an ihren Leistungen zeigen, indem du Unterstützung und Ressourcen für die Weiterentwicklung anbietest.
Zusammenfassend
Es erfordert Einfühlungsvermögen, aufmerksames Zuhören und ein unterstützendes Verhalten, um mit defensiven Reaktionen bei Feedback umzugehen. Du kannst produktive und entwicklungsfördernde Diskussionen führen, wenn du taktvoll und professionell vorgehst.
Erinnere dich daran, dass konstruktive Kritik zu positiven Ergebnissen für alle Beteiligten führen kann.
